前几天，奇锐和几个朋友到沪上一家新疆餐厅吃饭，该餐馆沪上相当知名。但该餐馆规模和装修不算好，菜品也算不上好，价格还比较贵，服务也差强人意，然而却顾客盈门、店内热闹得很，连走路都有点困难了。这是什么原因呢？
   
    到该饭店吃饭，进门开始，就是维吾尔语的欢迎词；坐在餐厅里，每半个小时，就会有几个新疆小伙子，拿着整只的烤全羊过来，似唱似呼大声喊上一段维吾尔语；服务员上菜都带着欢乐、伴随着富有异域情趣地作秀；晚上八点以后，每半小时会插播一次纯正的维族歌舞，虽然表演简陋。但歌舞期间，服务员、演员全体带动，不断邀请吃饭的食客登台表演，持续可达一刻钟，这时间，不算太大的餐厅，竟有全民狂欢之感。

    奇锐认为，这家餐厅顾客盈门的原因正在这里。这家餐厅里，能够感受到我们心目中对于新疆维族的印象：热情好客、单纯、能歌善舞。到这里吃饭的人，未必是为了享受饭菜，更多变成感受这种格调，而顾客参与的表演时间、从进门到上菜所说的维语、手舞足蹈的服务员，凡此种种，刻意迎合我们的印象。这餐馆的老板真是聪明人，他营造的这种感觉，满足了人们放松和体验异域风情的欲望，所以即使菜品一般、服务一般、装修一般，却仍能成为沪上著名的新疆餐厅。

    这种力量，是体验和参与的力量，是很高明的营销观念，完全可以为我们的药品营销所借鉴的。

    奇锐意识到，药品营销、特别是处方药营销，很可能陷入了俗套之中。我们太强调我们想让医生接受什么，全国只有200万注册医师，却有百万计的医药营销人在围绕着他们转圈，学术会、DA、品牌提示物……当所有的都成为常规的时候，效果自然打折。

    当我们板着脸想和医生严肃探讨问题的时候，可能他们就像吃遍了各大菜色的老油条一样，靠口味已经无法刺激。怎么办？柏青营销机构的解决方案是：我们把医生看做普通的人，除了专业身份之外，他们只是普通的人，他们也有猎奇、也有欲望、也有遵从权威的潜意识。针对他们的这种特性，我们可以开展多种富有特色的营销，引起他们的关注。

    在处方药营销中间，除了有限的产品知识、学术观点之外，更多应该把精力放在这些地方。也只有如此，才能打动日益刁钻的客户，才能吸引他们宝贵的关注度和参与度。

    处方药的营销需要客户差异化的体验，需要营造市场的关注度和参与度。处方药是这样，OTC的营销也未尝不是如此。不少OTC产品开始采取娱乐化的营销模式，眼药水中，从珍视明请TWINS代言，闪亮一掷重金请周董代言；到最新的韩庚版眼保健操广告，“每天三次，看清漂亮姑娘”的调侃，将熟悉的眼保健操纳入广告，效果颇为明显。

    眼药水当然不是唯一的尝试，“治感冒，杠杠地”，这样的广告语则试图将产品与赵本山等人打造的小品幽默体验关联，同样效果良佳。

    07年《求医不如求己》火爆一时，奇锐认真看了这本书，发现这本书畅销的原因是：读者阅读本书，参与了作者的生活和治疗体验，并且其建议的东西简便易行。受此启发，奇锐甚至将即将出版的《突围·核心力》推到重来，新的写法同样是试图让读者参与作者的思考和生活体验，通过轻松愉快的阅读，去接受作者的观点，并能够像《求医不如求己》一样，有简便易行的建议和操作方法，以便读者应用于自己的企业。

    这个时代，因为信息过剩注意力高度分散，在这样的环境之中我们必须严格遵循客户中心，认真分析他们的需要，创造轻松愉快的体验，让其接受我们的观点。这是奇锐对于制药业营销人员的提示。