作为医药行业营销策划机构,柏青以传播执行力著称,被称为"全真派"。在加强对客户服务质量的同时,柏青内部提出进一步提升执行力的要求,掀起向解放军学习的浪潮,员工人手一本《向解放军学习》,并开展培训会,讨论会,加强交流,促进学习。公司还调整相关政策和措施,配合对客户服务执行力的提升。
解放军被一致共认为最具执行力的组织,张建华先生的《向解放军学习》对解放军的做事方式做了细致的分析,并与企业结合起来,给企业管理者及员工很好的启发,这正是柏青董事长陈奇锐让大家学习的理由。书中:"成功的企业80%靠执行力",这一点也是陈总对员工一再强调的。
执行力的精髓在于处理好民主与服从的关系:在决策之前,要充分发挥组织的民主,决策要最大限度地正确性,最大范围地得到认可。即在决策之前要充分征求员工的意见,为决策出主意,决策公布前要让员工理解并接受,这样员工才能无所顾忌地去执行,也才会积极参与执行。反之,当决策公布进入执行后,员工要不折不扣地服从领导的指令,尊重领导的安排,就像在战场上战士要绝对服从上级的命令一样,这样才能执行有力,当员工不能按照要求则会受到严格的处罚,执行不力是员工的责任。同时,领导则要对决策的正确性与否负责。责任明确,各司其职,这正是柏青所要学习的惩罚奖励原则。
柏青上上下下学习解放军,提高执行力的风潮,让大家明白了公司的决策导向,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工的士气。现在柏青公司整个团队都充满了活力,干劲十足,各个项目组也针对各自服务客户的特点,进行了工作调整,准备为可户进行更好地服务。
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